柜台“搬到”病床前倾力服务显真心——唐山农商银行丰润披霞山支行为耄耋老人开展上门贴心服务

2019-05-29 09:52

来源：

5月23日下午，唐山农商银行丰润披霞山支行主动为一名因病卧床的耄耋老人上门办理业务，为客户送去贴心服务，得到客户亲属的连连称赞。

当天下午，两名年轻人急匆匆来到唐山农商银行丰润披霞山支行，要求办理定期存款提前支取业务，但由于不知道存单密码，客户本人又未到现场，按规定无法办理此项业务，听到该支行工作人员的解释，两名年轻人心急如焚。该支行委派会计见此情景便主动上前询问，得知存单存款人已是90多岁高龄的老人，现因病卧床昏迷无法前来办理业务，本着“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，该支行当即决定在严格执行规章制度的情况下，安排两名工作人员进行上门服务，入户办理这笔“特殊”的业务，这才有了开始的一幕。手续办理完成后，两名工作人员为老人送上了美好的祝愿，临走前，客户家属拉着工作人员的手久久不放，感谢不已，质朴的话语中流露出对该支行的感激与信任。

将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对于唐山农商银行丰润支行来说司空见惯，但是对很多客户而言，却意义重大。多年来，该行持之以恒致力于为客户提供最便捷、热情、周到的服务，同时针对特殊客户提供更加人性化的延伸服务，把“柔性”服务写进“刚性”制度，解客户之难，暖客户之心，以实际行动服务客户，回报社会，进一步提升了唐山农商银行丰润支行的公众美誉度。

责任编辑：frwmb

柜台“搬到”病床前倾力服务显真心——唐山农商银行丰润披霞山支行为耄耋老人开展上门贴心服务

文明播报

丰润区委网信办组织习近...

聚焦丰润

主题活动

宣传信息

柜台“搬到”病床前 倾力服务显真心——唐山农商银行丰润披霞山支行为耄耋老人开展上门贴心服务

文明播报

丰润区委网信办组织习近...

聚焦丰润

主题活动

宣传信息

柜台“搬到”病床前倾力服务显真心——唐山农商银行丰润披霞山支行为耄耋老人开展上门贴心服务