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丰润区行政审批局3.15期间开展诚信教育活动

2020-03-17 14:27

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       丰润区行政审批局结合自身工作实际,以3.15消费者权益日为契机,多方开展诚信教育活动,加强自身建设,更好的服务群众、维护群众利益。
       一是开展诚信宣传教育活动。该局结合实际,以发放倡议书、在大厅设立专栏等多种形式,进行诚信宣传教育;加强诚信知识和文明礼仪等培训,进一步提升工作人员道德素质和行业文明程度。
       二是加强文明知识学习,提升人员素质。结合窗口行业自身特点,进一步强化行业文明服务规范。组织全体工作人员进行礼仪培训,不断提升从业人员的文明素质和礼仪修养,确保窗口单位员工着装规范、挂牌上岗、用语文明、周到热情。
       三是完善标准化服务设施,优化服务环境。对照行业服务标准,按照环境整洁卫生、净化美化、设施完好、功能齐全、方便群众的要求,完善公示栏、引导牌、宣传栏、服务对象休息等候区、咨询台、触摸屏、饮水机、笔纸等便服务设施。公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准,为群众提供整洁舒适的办事环境。
       四是强化规范管理,提升服务效能。进一步建立健全高效的投诉处理机制,全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知等便民服务举措,规范完善服务体系和程序,不断提高工作效率,切实解决社会关注、群众关心的突出问题,真心诚意解决群众的实际困难,以实际行动取信于民、服务于民,提升群众满意度。

责任编辑:frwmb

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