丰润区：打造数字化“智慧社区”焕发社区服务新活力

2022-05-30 14:43

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随着信息技术的快速发展，数字化、网络化、智能化的城市建设如火如荼，为不断满足人们日益增长的对美好生活的需求，丰润区积极探索数字化“智慧社区”，加快推进社区治理体系智能化建设，以数字化手段为社区居民提供更加安全、便利的现代化、智慧化生活环境。

“智慧社区”为便民服务增温提速

“社区活动广场需要增加健身器材，方便大伙儿休闲健身！”“最近疫情比较反复，请小区安保加强门禁管理，提高社区防疫能力！”……这是唐山市丰润区浭阳街道大悦新城社区居民通过智慧社区管理平台的“意见建议”栏目，对社区建设提出的合理建议，社区每天通过智慧社区平台接收信息，并及时解决和反馈。“通过这些意见建议的网上沟通和交流，我们与居民的距离拉近了，我们的工作也得到居民的支持和认可。”社区党总支书记兼居委会主任李莉荔说。
家住大悦新城社区的陆文婉老人就是“智慧社区”的受益者，当她在手机上看到，智慧管理平台发布的提示居民办理党员组织关系的通知后，便按照要求准备了相关材料，然后主动联系社区，社区按照相关程序很快就帮她把党员组织关系迁到了社区党总支。“像我这样年纪大不能随便出行的老人，没想到用一部手机，就能顺利的办理相关手续，作为一名40多年党龄的老党员，看到我们国家发展这么好，我感到很骄傲，我觉得我们要感谢党和国家，感谢政府，真真切切为老百姓办实事！”陆文婉老人激动的说道。截至目前，社区利用智慧社区，相继下发纪念建党文艺演出、为残疾人办理爱心卡、独生子女父母退休后奖金领取、社会养老保险政策、疫情防控管理政策等通知150余条，关注手机平台3116人，参与事务办理和活动的居民达1857余人次。
“喂，您好，您的门磁系统在报警，请问您有什么事吗？”这是大悦新城社区副主任王金玲看到手机报警后第一时间联系居家健康监测人员。当居家健康监测人员触碰到入户门时，门磁会立刻感应并生成报警信息发送到手机上，及时提醒社区工作人员，有效降低辖区居民感染风险、减轻社区管理压力。同时，在疫情期间，小区实施封闭式管理，利用智慧社区平台，设置二维码登记方式出入小区，及时记录进出时间、进出次数，实现“技防＋人防”相结合，做到24小时精准管理、精细防控。截至目前，在疫情防控期间，社区运用智慧平台记录和发布疫情防控信息380余条，共筛选出异常人员和异常行为信息76人次，外来人员158人，为社区疫情防控提供数据支撑，形成有效的社区疫情防控体系。

“智慧社区”为社区管理增效提质

智慧社区不仅服务居民日常生活，也为社区管理带来了很大的便捷。浭阳街道华府社区本着“和谐有序，绿色文明，创新包容，共建共享”的原则，突出党建引领、服务同行，并融入民族特色，建有党群服务中心、一站式综合服务站、民族特色展厅、丰润非遗展厅、图书室、书画室、文体活动室等。社区依托手机服务平台探索“智慧社区”管理系统，在社区引进“智慧党建”、“智慧社区”创新管理模式，积极组织社区党员开展“红色·微”特色品牌主题活动，让党的旗帜在社区居民心中高高飘扬。“智慧社区”平台着力打造全新服务模式，实现居委会公告无纸化、条幅标语数字化、政府公告无盲点，将政务与民生相结合，通过智慧社区居委会及时处理居民提出意见建议及报修问题，并将处理结果直接反馈到居民移动终端，逐步探索形成了“六位一体”有事儿好商量工作机制，充分把矛盾纠纷、居民意见建议反馈消化在基层，真正实现了服务居民零距离。截至目前，浭阳街道华府社区利用党建引领“智慧社区”召开线上主题党日活动28次。

“智慧社区”为联合治理增益提率

新建社区居住人群整体结构呈现年轻化、来源广、观念多等特点，社区凝聚力不强，融入度不高。针对这些问题，太平路街道同庆社区积极发挥专业物业服务企业优势，依靠党建引领，建立“红色物业”，描绘五抹“红色”，培育“党建引领品质服务、红色物业温暖人心”的社区物业党建联建品牌。依托数字化科技，促进社区和物业的职能融合、共建共治，为居民提供“线上”+“线下”服务，服务时限从“八小时”转为“全天候”。物业企业建设智慧社区数据调度中心，整合停车场管理系统、楼宇设施设备监控系统、视频监控系统等，实现应急故障处理、报事报修处理等多功能合并，用最快的速度，为居民提供最优质便捷的服务。在APP平台上还特别设置社区百科、时事政策、就业信息等，对社区互联、党群关系、邻里互动等方面都起到积极作用。

近年来，丰润区以深化城市基层党建引领基层治理为主线，以“创建国家智慧城市”为载体，利用“党建引领＋互联网”思维，深入引进“党建引领智慧社区管理系统”综合服务平台，努力打造街道、社区、居民“三位一体”的政务服务平台，提高智能化服务水平和网上办公水平，利用开通“智慧党建”平台，实现社区管理与便民服务相结合，促进社区精细化管理，将城市管理和智慧社区管理平台与网格化管理深度融合，着力打造共建共享“智”模式，力争实现“1+1＞2”的服务治理效果，进一步提升了城市管理与社区服务的现代化水平。

责任编辑：frwmb

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