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了不起!丰润区浭阳街道依托手机服务平台,推行“智慧社区”管理新模式!

2019-08-08 16:22

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        一部手机,成为连接社区居委会与居民的便捷纽带:居民足不出户只要打开手机,就能及时收到社区发布的各类通知、政策知识;居民日常生活中的意见和诉求,通过手机平台可以直接反馈到社区居委会,并得到有效解决;利用手机平台建立起的大数据,直接实现社区服务与管理的精细化,提升网格化管理水平……
丰润区浭阳街道,在社区网格化管理的基础上,依托手机服务平台推进“智慧社区”管理新模式,收到事半功倍的效果,令居民赞不绝口。
 
手机上建起社区管理“新平台”
大悦新城社区居民扫码加入智慧社区服务平台
 
       浭阳街道管辖范围是丰润西部城区,辖20个社区、7个村改居和2个城中村,常住人口11.7万。目前,该街道老旧小区多,新建小区也相继入驻,社区管理任务日益艰巨。如何创新工作方法,提高社区管理水平,成为一道亟待破解的难题。
       “科技是第一生产力。我们要运用现代化信息技术,打造社区管理新模式,塑树新品牌!”基于这一认识,今年4月份,该街道与一家网络公司合作,成功引进“十月智慧社区管理系统”手机服务平台,在大悦新城和金苑两个社区试运行。
       据了解,智慧社区管理平台集街办通知、意见建议、社区党建、月嫂家政、便民号码、便民查询、生活缴费、问卷调查、社区活动等功能于一体。与普通微信群相比,保密性强,更安全,功能更完善,服务更便捷。
       大悦新城社区,是浭阳街道辖区一个新入驻的封闭式管理社区,已经入驻2700余户。金苑社区,是一个开放式老旧小区,现有居民863户。智慧社区管理平台的运用,必须让居民用手机扫码注册。为此,两个社区通过入户走访、印制张贴二维码、开展活动等方式,宣传社区智慧管理平台,引导居民关心、关注并积极注册。仅三个月时间,就有500余户关注了管理平台,参与到智慧社区管理之中。
 
政务服务实现“网络化”
社区干部指导居民使用智慧社区服务平台
 
       社区居委会直接服务居民,承担着许多职能部门安排的工作任务。“以前,我们主要通过在各楼门张贴纸质通知单或是打电话的方式,通知居民。这样,既费时费工,还影响了社区环境。”大悦新城社区书记、居委会主任李莉荔深有感触地说,“现在好了,我们只需要在系统的‘社区公告’栏里下发通知,居民的手机就可以及时收到信息。我们工作人员省事儿了,居民也方便了。”
4月23日,大悦新城社区居委会在智慧社区管理平台首次发布了提示居民办理落户的通知。年逾八旬的陆文婉老人,在手机上看到通知后,按照要求和办理程序,于4月28日就把户口和党关系牵  到了社区居委会和社区党支部。陆文婉老人,成为首位户口和党关系落到大悦新城社区的居民。
       自平台试运行以来,两个社区相继下发眼病筛查义诊、纪念建党98周年文艺演出、为残疾人办理爱心卡、独生子女父母退休后奖金领取、社会养老保险政策等通知20多个,参与事务办理和活 动的居民达3000余人次。与此同时,社区还把眼病义诊、文艺演出等活动,以图文并茂的方式,上传到系统的“社区活动”版块,进一步增强了社区居民的获得感和归属感。
       另据了解,浭阳街道正在进一步完善智慧社区平台的政务服务功能,除了下发通知,还将增加政策解答、办事流程公开等项目,打造街道、社区、居民“三位一体”的政务服务平台,提高智能化服务能力和网上办公水平。
社区管理实现“智能化”
入户宣传智慧社区管理平台
 
       社区管理是一篇大文章,既是对街道社区党员干部工作能力的考验和锤炼,又直接关系居民的日常生活和切身利益。浭阳街道坚持智慧社区服务平台与网格化管理有效对接,不断提升社区管理的智能化水平。
智慧社区管理平台首页
       该街道按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”的原则,建立8个街道办事处网格,29个村居、社区网格,209个楼栋片区网格,每一个网格都确定四至范围,网格员全部上墙公示。网格员每天都要到分管网格巡查走访,做好社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、环境卫生督导检查、政策法规宣传、服务单位协调等。发现问题,能现场解决的就现场解决,不能现场解决的拍照上传到智慧社区管理平台,按照管理权限由村居社区网格长或街道办事处网格长协调解决。
       今年6月初,金苑社区一名网格员巡查时,有居民反映13-17号楼楼前树木茂盛,经常有虫子飞进居民家中。网格员迅速反馈给社区网格长、社区书记、居委会主任周金月。针对这一情况,6月10日,社区通过智慧社区管理系统的“问卷调查”栏目,征求居民意见,是否修剪树枝。在得到95%以上居民的同意后,社区作出修剪树枝的决定。6月11日,在“街办通知”栏向居民提前发布修剪树枝,树下禁止停车的通知。6月12日,顺利完成树木修剪。
       “社区活动广场需要增加健身器材,方便大伙儿休闲健身!”“小区安保要加强门禁管理,提高社区安全防范能力!”……连日来,大悦新城社区居民纷纷通过智慧社区管理平台的“意见建议”栏目,对社区建设提出建议和自己的诉求。针对这些诉求,社区居委会第一时间作出反应,主动承办,给居民一个满意的答复:“我们已经把增加健身器材的事儿反馈到相关职能部门,正在协调解决!”“社区已经与物业公司对接,对安保制度进行优化!”李莉荔深有感触的说:“通过这些意见建议的网上沟通、交流和办理,我们与居民们的距离拉近了,我们的工作也得到居民的支持和认可。”
智慧社区平台发布通知
       “十月智慧社区管理系统”手机服务平台在大悦新城和金苑两个社区的成功试运行,更加坚定了浭阳街道推进智慧社区建设的信心和决心。近日,该街道召开各社区书记、主任参加的会议,在20个社区全面推开“智慧社区”管理新模式。除了完善政务服务功能,还将推进智慧社区管理平台与社区网格化管理的深度融合,增加事件待办分级提示、网格员实时定位等功能,进一步提高社区管理、社会治理水平;开通“智慧党建”平台,实现网上党员学习、党费缴纳、组织活动;依托智慧社区管理平台,建立集党员、居民和便民服务等信息于体的大数据库,促进社区精细化管理;开通家政服务等功能,推进智慧社区管理平台与物业服务的有效对接,真正实现居民的日常诉求与物业服务的智能化。

责任编辑:frwmb

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