丰润区燕山路街道华龙社区开设网格服务新举措

2023-07-31 11:12

来源：燕山路街道

为进一步强化服务意识，提升服务效能，打造一站式亲民服务，丰润区燕山路街道华龙社区从两方面创新服务举措。

1.开设“办不成事”专办反映窗口
针对业务口办理不了的疑难问题，或是居民需要解决的其他问题，专门开设了“办不成事”反映窗口。
在华龙社区一站式服务大厅，社区两委干部轮流在“办不成事”窗口值守，用亲切的笑脸迎接每一位前来办事的居民，做好养老、医保、计生、高龄等各项服务工作，保证居民有问必答，有求必应，让大家感受到社区的温馨和热情。
社区还首创开通了线上线下“办不成事”反映双渠道，通过社区24小时值班电话和“您码上说，我马上办”平台结合，收集群众意见，倾听群众心声，听民意解民忧，做好精准化精细化服务，增强群众的获得感、幸福感和安全感。现在这里的居民都知道，找这个“办不成事”服务窗口，许多事情都能办成！
2.开设“您‘码’上说·我马上办”服务平台
华龙社区坚持“红色党建”引领“绿色服务”的理念，紧紧围绕“走进、靠近、贴近、融进”的服务意识，秉承“我们走过来、居民原地等”的服务宗旨”，积极探索“您‘码’上说·我马上办”网格化服务新方法，提升社区精细化治理水平，用心、用情解决居民的操心事、烦心事、闹心事。
下一步，燕山路街道华龙社区将强化责任意识，时刻绷紧责任这根弦，发现群众反映的问题，积极主动、履职尽责、勇于担当，把群众的事情当成自己的事情办；拿出“我为群众办实事”的干劲，帮助群众一件一件落实，一件一件办好；坚持公平公正，采取有力举措，发挥网格长、网格员、楼门长特长，争取资源优势，真正把群众的好事办好、办出成效。

责任编辑：frwmb

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